Điều kiện giao dịch

2. Điều kiện đăng ký

2.1. Đối tượng đăng ký

• Người đủ 18 tuổi trở lên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự
• Người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ
• Có đủ điều kiện học lực theo yêu cầu của khóa học cụ thể (nếu có)

2.2. Thông tin đăng ký

Học viên cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email
• Địa chỉ liên lạc
• Các thông tin khác theo yêu cầu của khóa học

3. Quy trình giao dịch

3.1. Đăng ký khóa học

1. Học viên lựa chọn khóa học phù hợp trên website hoặc liên hệ trực tiếp
2. Điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký
3. Nhận xác nhận đăng ký từ trung tâm (qua email/điện thoại)
4. Thanh toán học phí theo hướng dẫn
5. Nhận thông báo khai giảng và tài khoản học tập

3.2. Xác nhận giao dịch

Giao dịch được coi là hoàn tất khi:

• Trung tâm đã xác nhận nhận được học phí đầy đủ
• Học viên nhận được email/tin nhắn xác nhận đăng ký thành công
• Học viên được cấp tài khoản truy cập hệ thống học tập (nếu có)

4. Quyền và nghĩa vụ của học viên

4.1. Quyền lợi

• Được học theo chương trình và lịch học đã công bố
• Được cung cấp đầy đủ tài liệu học tập theo quy định
• Được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn trong suốt khóa học
• Được cấp chứng chỉ/chứng nhận khi hoàn thành khóa học
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách riêng tư
• Được yêu cầu hoàn tiền theo chính sách của trung tâm
• Được phản ánh ý kiến về chất lượng đào tạo

4.2. Nghĩa vụ

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn học phí
• Tham gia học đầy đủ theo lịch
• Tuân thủ nội quy và quy định của trung tâm
• Không sao chép, phân phối tài liệu học tập trái phép
• Bảo mật thông tin tài khoản cá nhân
• Thông báo khi có thay đổi thông tin liên lạc

5. Quyền và nghĩa vụ của trung tâm

5.1. Quyền lợi

• Thu học phí theo quy định
• Thay đổi lịch học khi có lý do chính đáng
• Thay đổi giảng viên khi cần thiết
• Từ chối hoặc đình chỉ học viên vi phạm quy định
• Điều chỉnh nội dung khóa học để phù hợp với thực tế
• Hủy khóa học nếu không đủ số lượng học viên tối thiểu

5.2. Nghĩa vụ

• Cung cấp dịch vụ đào tạo theo đúng cam kết
• Bảo mật thông tin cá nhân của học viên
• Thông báo kịp thời về thay đổi lịch học hoặc nội dung khóa học
• Hỗ trợ học viên trong quá trình học tập
• Cấp chứng chỉ/chứng nhận cho học viên hoàn thành khóa học
• Giải quyết khiếu nại của học viên một cách công bằng
• Hoàn tiền theo chính sách đã công bố

6. Chính sách hủy và hoàn tiền

6.1. Hủy từ phía học viên

• Trước 7 ngày khai giảng: Hoàn 100% học phí
• 3-7 ngày trước khai giảng: Hoàn 70% học phí
• Trong vòng 3 ngày trước khai giảng: Hoàn 50% học phí
• Sau khi khai giảng: Không hoàn tiền

6.2. Hủy từ phía trung tâm

• Hoàn 100% học phí nếu khóa học bị hủy do không đủ số lượng học viên
• Hoàn 100% học phí nếu trung tâm không thể cung cấp dịch vụ do lý do bất khả kháng
• Hỗ trợ chuyển sang khóa học khác cùng giá trị (nếu học viên đồng ý)

6.3. Quy trình hoàn tiền

1. Học viên gửi yêu cầu hủy khóa học qua email hoặc trực tiếp
2. Trung tâm xác nhận và tính toán số tiền được hoàn
3. Hoàn tiền trong vòng 7-14 ngày làm việc
4. Hoàn tiền theo phương thức học viên đã thanh toán

7. Trường hợp bất khả kháng

Các bên không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ các nghĩa vụ trong các trường hợp bất khả kháng:

• Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Các quy định mới của cơ quan nhà nước
• Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật

Trong trường hợp bất khả kháng, trung tâm sẽ thông báo sớm nhất có thể và tìm giải pháp phù hợp để đảm bảo quyền lợi của học viên.

8. Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung khóa học, tài liệu giảng dạy, video bài giảng và các tài liệu liên quan là tài sản trí tuệ của Thanh Tuyên Education và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Học viên không được:

• Sao chép, phân phối tài liệu khóa học
• Chia sẻ tài khoản học tập với người khác
• Ghi hình, ghi âm bài giảng mà không có sự cho phép
• Sử dụng tài liệu cho mục đích thương mại
• Đăng tải nội dung khóa học lên internet

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

9. Giải quyết tranh chấp

9.1. Nguyên tắc giải quyết

• Ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải
• Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên
• Giải quyết công bằng, khách quan và kịp thời

9.2. Quy trình giải quyết

1. Học viên gửi khiếu nại bằng văn bản đến trung tâm
2. Trung tâm xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc
3. Hai bên thương lượng để tìm giải pháp chung
4. Nếu không thương lượng được, có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp

9.3. Luật áp dụng

Các điều kiện giao dịch này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

10. Sửa đổi và cập nhật

Thanh Tuyên Education có quyền sửa đổi các điều kiện giao dịch này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện mới.

Cập nhật lần cuối: [Ngày/Tháng/Năm]

11. Thông tin liên hệ

Nếu có thắc mắc về các điều kiện giao dịch, vui lòng liên hệ: